
Agradezca las reclamaciones que le hacen los clientes. Es muy probable que podamos aprender más de un cliente molesto que de un cliente satisfecho. El cliente que reclama nos abre los jos a deficiencias que tenemos y que tal vez han alejado a otros clientes, aunque estos tal vez no reclamaron. Escuche las quejas con atención y sobre todo ¡Tome acción, corrija y mejore! |
| Mar Feb 07 @19:00 - 21:30 Transmisiones 01M Volkswagen |
| Mié; Feb 08 @19:00 - 21:30 Inyección Electrónica SIMTEC Opel 1.8 lts. Sistema Europeo |
| Jue Feb 09 @19:00 - 21:30 Inyección Electrónica Atos |
| A conseguir más clientes |
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| Escrito por Ing. Alberto Domingo Quiroga Venegas |
| Miércoles 14 de Octubre de 2009 11:03 |
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Cuando se piensa en conseguir más clientes, se piensa casi siempre en anunciarse, pero antes de hacerlo debe considerar lo siguiente. Un amigo que tiene un taller en la Ciudad de México me solicitó ayuda para elaborar unos volantes para atraer más clientes a su negocio. Lo escuche atentamente expresar sus ideas y conceptos, hablar de colores de papel y tinta pero cuando terminó de hablar le pedí que me diera unos minutos de su atención para plantearle algunos detalles sobre el proyecto. Le pregunte a mi amigo porque quería más clientes y me respondió que los que tenía actualmente no eran suficientes. - ¿Regresan? – le pregunte, y me contestó que no, que ese era un problema y que por ello necesitaba más.Por favor ingrese o regístrese gratuitamente para leer el artículo completo |