
Siempre mantenga buenos canales de contacto para que su cliente pueda llegar a usted. Si el cliente no puede comunicarse con usted tampoco le podrá comprar. Mantenga siempre activos sus teléfonos, tanto el del taller como el móvil, revise frecuentemente sus cuentas de correo, mantenga siempre limpia la entrada de su negocio y sobre todo ¡Esté siempre dispuesto a recibir al cliente! |
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| Estrategias anticrisis |
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| Escrito por Ing. Alberto Domingo Quiroga Venegas |
| Viernes 13 de Noviembre de 2009 11:32 |
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Hace un año los mercados se comenzaron a cimbrar con el anuncio de una nueva crisis económica y se nos advirtió que esta vez tendría alcances mayores que cualquier otra.
La crisis del 2008 pegó en todas las empresas. A nivel de los talleres mecánicos, la situación se observó en dos puntos principales. La disminución en los clientes y el aumento en los costos, tanto por servicios como por insumos. En nuestra página de internet www.sicaa.com.mx abrimos durante este año una encuesta que llamamos ¿Tienes alguna estrategia para enfrentar la crisis? para preguntar a los mecánicos si tenían alguna estrategia contra la situación económica complicada. Los resultados obtenidos fueron los siguientes: El 38.6% comentó no tener ninguna estrategia, mientras que el 33.2% mencionó tener algunas y el 19% afirmó estar trabajando para generar algunas. En un caso extremo, el 6% dijo que la crisis no le afecta y el 3.3% respondió que no le interesa el tema. Haciendo un análisis, solamente a 1 de cada 10 mecánicos no le interesa tener una estrategia anticrisis ya sea porque cree que el problema no le afecta o no le da importancia. De los otros nueve, casi cuatro no tiene estrategia, tres si la tienen y dos están en busca de ellas. Pero me agrado ver que sí se contempla el hacer algo para minimizar los efectos de la crisis y no solamente esperar a padecer sus efectos. Por favor ingrese o regístrese gratuitamente para leer el artículo completo |
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